Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
1. Responsable du traitement
La société PharmaMarket SARL, dont le siège social est situé à Casablanca, Maroc, est responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la Loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Délégué à la Protection des Données (DPD) : dpo@pharmamarket.ma
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
2.1 Données d'identification
- Prénom, nom, fonction au sein de l'entreprise ;
- Adresse email professionnelle, numéro de téléphone ;
- Données de l'entreprise (raison sociale, ICE, RC, numéro d'autorisation pharmaceutique).
2.2 Données de transaction
- Historique des commandes, devis et factures ;
- Prix négociés et volumes commandés ;
- Évaluations et avis produits.
2.3 Données de navigation
- Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation ;
- Pages visitées, durée de session, produits consultés ;
- Cookies techniques et analytiques (voir section 7).
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion du compte et authentification | Exécution du contrat |
| Traitement des commandes et paiements | Exécution du contrat |
| Service client et support technique | Intérêt légitime |
| Envoi de notifications liées aux commandes | Exécution du contrat |
| Amélioration de la plateforme (analytics) | Intérêt légitime |
| Newsletter commerciale (opt-in) | Consentement |
| Obligations légales et comptables | Obligation légale |
4. Durée de conservation
- Données de compte actif : durée de la relation contractuelle ;
- Données de transaction : 10 ans (obligations comptables DGI) ;
- Données de navigation : 13 mois maximum ;
- Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact ;
- Logs de sécurité : 12 mois.
5. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :
- Prestataires techniques : hébergeur, service d'emailing, analytics — liés par des accords de sous-traitance conformes à la Loi 09-08 ;
- Autres membres de la plateforme : uniquement les informations nécessaires à la transaction (nom de l'entreprise, adresse de livraison) ;
- Autorités compétentes : sur réquisition judiciaire ou administrative.
6. Vos droits
Conformément à la Loi 09-08 et au RGPD (si applicable), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données ;
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
- Droit d'effacement : supprimer vos données dans les limites légales ;
- Droit d'opposition : s'opposer au traitement Ă des fins marketing ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
- Droit Ă la limitation : restreindre certains traitements.
Pour exercer ces droits : dpo@pharmamarket.ma — Réponse sous 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) : www.cndp.ma
7. Cookies
Nous utilisons les types de cookies suivants :
- Cookies strictement nécessaires : authentification, sécurité (pas de consentement requis) ;
- Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée (consentement requis) ;
- Cookies de préférences : langue, thème (consentement requis).
Vous pouvez configurer vos préférences de cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite.
8. Sécurité
PharmaMarket met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS en transit, hachage bcrypt des mots de passe, accès restreint aux bases de données, journalisation des accès, sauvegardes chiffrées quotidiennes.
Pour toute question, contactez notre DPD : dpo@pharmamarket.ma